계정, 구독, 결제 및 국제 회선 관련 문제는 사용자 패널을 통해 티켓으로 접수하고 기록을 남길 수 있습니다. 문제 설명, 추가 자료 및 후속 답변을 한곳에 보관할 수 있어 지속적인 확인이 필요한 문의에 적합합니다.
현재 바로 이용할 수 있는 지원 채널은 사용자 패널 티켓입니다. 공식 이메일 주소와 Telegram 계정은 아직 공개되지 않았으므로, 확인되지 않은 연락처는 이 페이지에 기재하지 않습니다.
계정 상태, 구독 이용, 결제 내역, 환불, 클라이언트 설정 가져오기 및 국제 회선 연결 문제에 적합합니다. 로그인 후 문의를 제출하면 같은 티켓에서 자료를 추가하고 답변을 확인할 수 있습니다.
답변 안내: 티켓은 처리 대기열에 따라 순차적으로 진행됩니다. 문제 설명이 구체적일수록 적절한 확인 절차로 빠르게 이어질 수 있으며, 회선이나 결제 내역 확인이 필요한 경우 처리 시간은 문제의 복잡도에 따라 달라집니다.
티켓 센터로 이동 →이메일은 긴 문제 설명과 서면 자료를 남기기에 적합하지만, 현재 공식 이메일 주소가 공개되지 않았습니다. 따라서 이 페이지에서는 이메일 문의 경로나 확인되지 않은 주소를 제공하지 않습니다.
답변 안내: 해당 채널은 아직 공개되지 않아 현재 이메일 답변 일정을 안내할 수 없습니다. 처리가 필요한 문의는 사용자 패널 티켓을 이용하세요.
티켓으로 문의하기 →Telegram은 간단한 상태 확인에 사용할 수 있지만, 현재 공식 계정이 공개되지 않았습니다. 이름이 비슷하거나 출처가 불분명한 계정은 이 페이지에 안내하지 않으며, 서비스 관련 문의는 사용자 패널 기록을 기준으로 처리합니다.
답변 안내: 해당 채널은 아직 공개되지 않아 현재 Telegram 답변 일정을 안내할 수 없습니다. 계정 및 구독 관련 문의는 티켓으로 직접 제출하세요.
지원 요청 제출 →문제 현상과 수행한 과정을 구체적으로 작성하면 단순히 “사용할 수 없습니다”라고 적는 것보다 계정, 클라이언트 또는 회선 단계의 문제를 파악하기 쉽습니다.
문제가 발생한 페이지, 완료한 작업 및 화면에 표시된 안내를 설명하세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있으며, 티켓을 제출할 때는 해당 계정으로 사용자 패널에 로그인해야 합니다.
구독 상태, 요금제 표시, 트래픽 초기화, 업그레이드 차액 계산, 구독 가져오기 및 사용자 패널 사용 문제를 지원합니다.
사용 중인 플랫폼, 클라이언트 동작, 문제가 발생한 시간대, 시도한 회선 및 회선을 변경한 뒤 현상이 달라졌는지 작성하세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다.
연결할 수 없는 문제, 연결은 되지만 페이지가 열리지 않는 문제, 속도 변동, 구독 업데이트 실패 및 특정 앱에서 국제 회선이 예상대로 사용되지 않는 문제를 지원합니다.
사용한 결제 수단과 주문 상태를 설명하고 사용자 패널의 주문 기록을 보관하세요. Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며, 환불은 30일 무조건 환불 정책에 따라 처리됩니다.
주문 상태 미갱신, 결제 결과 확인, 요금제 활성화 오류 및 환불 신청을 지원합니다. 구체적인 조건은 환불 정책 페이지를 기준으로 합니다.
먼저 문의 경로와 필요한 자료를 확인한 뒤 지원 요청을 제출하세요.
현재 공식 이메일 주소가 공개되지 않았으므로 확인되지 않은 정보는 기재하지 않습니다. 지원팀에 문의하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하세요.
현재 공식 Telegram 계정은 공개되지 않았습니다. 계정, 구독, 결제 및 국제 회선 관련 문제는 전체 처리 기록을 남길 수 있도록 티켓으로 제출해야 합니다.
문제가 발생한 플랫폼, 표시된 안내, 시도한 작업 및 회선을 변경한 뒤 달라진 점이 있는지 작성하세요. 결제 문제라면 결제 수단과 사용자 패널에 표시된 주문 상태도 함께 알려야 합니다.
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 가입을 완료한 뒤 사용자 패널에 로그인하고 티켓 메뉴에서 문의를 제출하세요.
사용자 패널에서 티켓을 제출하고 해당 주문을 설명하세요. EQVPN은 30일 무조건 환불 정책을 적용하며, 구체적인 신청 조건과 처리 방식은 환불 정책에서 확인하세요.